الأسئلة المتكررة

متى سيتم توصيل طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام بعد تأكيده.

هل توفرون خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، التوصيل متاح داخل البلد وفي مجموعة محددة من المدن الموضحة في صفحة معلومات التوصيل.
للطلبات الدولية، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدكم بمعلومات وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي عبر وكلاء غير مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.

هل يمكن الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، المتجر يوفر خصومات تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول الكميات والخصومات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".